孩子在长大，父母在变老，忽然有一天，你发现你的苦口婆心是孩子眼里的啰里啰嗦；你的贴心关爱是孩子眼里的多管闲事……

面对亲子沟通冲突，你怎么办？

10月28日下午，“明‘道’有‘法’ 赋能成长”家长学校高中专场第二期，学校专业心理教师、心理学硕士窦新月老师《好好说话的父母——如何解决亲子冲突》带领各位家长机制化解亲子冲突。

窦老师讲座全文

各位家长，大家好!首先，对各位家长放弃休息、放弃玩耍，来参加这次讲座，我表示热烈地欢迎与衷心地感谢!同时，请大家给自己有这样的学习精神一个热烈的掌声!在座的都是家长，我首先做一个了解:你们在教育孩子过程中，在与孩子沟通的过程中，通常都遇到哪些问题? 比如说: 孩子不听话，有逆反心理，有没有这个现象?有时候你苦口婆心地给孩子讲话，孩子反而嫌你罗嗦，有没有这个现象?孩子不愿意与父母说话、不愿意与父母沟通，有没有这个现象?还有什么问题? 好!我想了解一下，你们在遇到这些问题时，你们都怎么解决?

我想了解一下，我们讲道理或者打一顿，或者其它的什么方法，有没有效果，问题有没有解决? 也就是说我们通常使用的教育孩子、与孩子沟通的方法大多没有效果，对不对? 我想，大家一定非常渴望改善自己教育孩子的方法，提高我们教育孩子、与孩子沟通的效果。如果是这样，那么，你今天来得就很有价值，因为，我们今天讲座、交流的主题就是“好好说话的父母”。

首先，我们就来讲讲家庭教育。我们先一起玩一个小游戏。

孩子的一切问题，父母都要承担 100%的责任! 每一个优秀孩子的后面，都有一对善于沟通的父母，都有一个幸福的家庭。每一个问题孩子的后面，都有一对不懂如何教育孩子的父母，都有一个失去和睦的家庭。家长应该、也必须承担起教育孩子的全部责任。在孩子的教育上，父母应如何承担责任、家庭应发挥怎样的作用，这就反映了父母的家庭教育观念。

一、教育观念

父母的家庭教育观念，具体表现在以下三个方面。

（一）对家庭教育的看法。或者说认为家庭教育重不重要。有的家长，认为家庭教育有无都无所谓，甚至认为孩子不需父母教育，说什么“树大自然直”：有的家长认为，教育是学校的事情、是老师的责任。那么，你们认为家庭教育对孩子的健康成长重要吗?

美国教育家华生曾说过: 给我一打健康而又没有缺陷的婴儿，把他们放在我所设计的特殊环境里培养，我可以担保，我能够把他们中间的任何一个人训练成我所选择的任何一类专家——医生、律师、艺术家、商界首领，甚至是乞亏或窃贼，而无论他的才能、爱好、倾向、能力，或他祖先的职业和种族是什么。这句话不完全正确，但也很有道理。

（二）家庭教育的内容。即教孩子什么。你们在家里，主要教孩子一些什么?其实，家庭教育的内容，不外乎是这四个方面:立规矩、引目标、促心智、传知识。你们认为哪个内容最重要?现实生活中，你们在哪个内容上花的时间和精力最多?

（三）家庭教育观念的一致性。由于每个人出生家庭、生长环境、教育经历等方面的不同，夫妻间的教育观念存在差异、不一致，也很正常。当两人的态度不一致时，怎么办?三种办法来解决:分管原则、先说原则、孩子决定。

教育观念有关内容，我们就简单介绍到这里。下面，请大家思考:我们是怎样实现教育目的?也就是说，我们是通过什么途径来教孩子的?——交流与沟通。下面，我们就来介绍家庭教育的途径——亲子沟通。

二、教育途径

亲子沟通亲子沟通就是指父母与孩子的沟通。有人说，父母与孩子的沟通还要什么技巧吗?答案只有一个字:要!或者说，很有必要!父母与孩子的沟通与成年人之间的沟通没有本质的区别，我们都知道有一个说法，叫“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”这里面就包含着技巧，我们每个人和周围的人打交道的时候你就会发现，有的人说话听起来让人很舒服，让人开心，也有人说话让人听起来很不舒服，从心里烦!不愿搭理他。

这里，我想具体了解一下，各位家长平时是怎么与孩子沟通的，比如说，有一天孩子放学一回到家就对你说:“我们的老师不公平，我和小明我们的数学作业都没有完成，为什么老师只批评我不批评他。”各位家长，当你听了孩子的话，你会怎么给孩子说呢?

（一）亲子沟通的重要性

几乎所有做父母的都会遇到一个现象:孩子的逆反心理，如果你的孩子现在就有逆反的心理了，那说明你们的问题现在已经出现了。那么，孩子为什么会有逆反心理?

（二）习得沟通技巧

父母既是孩子的老师，更是孩子模仿的对象。假如我们做父母的学会了一套好的沟通方式，用这种的方式与孩子沟通，既能满足自己的需求，又能满足孩子的需求，与孩子的关系很亲密，很和谐，大家都开开心心，那么孩子也学会了你对他的沟通方式。孩子学会你对他的沟通技巧，他不仅会这样与你沟通，还会用这样的技巧与同学沟通，与老师沟通，以后还会与他的同事沟通、领导或下属或员工沟通，你的孩子的人际关系会很好，不论到哪里人缘都很好，都很受欢迎，这样的孩子将来会有失败的人生吗?美国有一个影响世界的著名的成功学家，叫卡耐基，有没有听说过?听过的请举手，好，手放下，他有一句话，大家可能都听说过，成功，85%是靠人际关系，15%是靠专业知识。所以，我们现在做父母的掌握并运用有效的沟通技巧与孩子沟通，不仅会让你与孩子的关系更好，让孩子更幸福，还会让你的孩子在将来的学习上取得更好的成绩，更重要的是，你孩子将来的人际关系会更好，人生更成功!

我今天给大家介绍的这套沟通理论和技巧，是节选于美国人本主义心理学家托马斯·戈登发现并整理出来的一套完整的课程。这套课程所提供沟通技巧，几乎能解决父母教育孩子过程中出现的所有问题，这套课程已在世界40多个国家和地区传播。

1.明白亲子沟通的目的是什么

2.化解行为冲突

（1）什么是行为冲突

非常明确地告诉大家，以上都不是行为，这些都是我们做父母的感觉，是对孩子孩子的评价。那为什么区分行为和评价很重要呢？

（2）化解行为冲突的核心问题

孩子在窗帘、沙发上画画时候心里会不会难过，不会!他在墙上画的时候，会不会痛苦?不会!他心里没有任何不舒服的感觉，他有什么问题?相反，窗帘上西个唐老鸭，沙发上画个米老鼠，墙上画了个长颈鹿，他画的很开心，很有成就感，所以说不是孩子的问题或者说孩子没有问题。

认清问题是解决问题的前提，有时明明是孩子的问题，父母却认为是自己的问题，或者把孩子的问题当成自己的问题去解决，通常来讲都解决不了，一旦解决不了，父母就会感觉到教育孩子这么麻烦，这么累，人家为什么会教育得这么好，相比之下，会感到自己很无能。有时候，是父母自己的问题，父母却把它当成孩子的，认为孩子有问题，就去帮助孩子，改变孩子，结果遇到孩子的拒绝与抵抗，父母与孩子之间的矛盾越来越大。我们在教育孩子的过程中，遇到很多问题解决不了，往往不是缺少好的方法，而是因为我们根本就没有弄清楚到底是谁有问题。

不同的家长会有不同的反应，尽管反应的方式各种各样，我们对这些反应方式进行归纳分类之后就会发现，总共可分为 12 种不同的类型，这 12 种反应方式被称为亲子沟通的12大绊脚石，其中任何一种绊脚石都会阻碍了父母与孩子的沟通。

这 12个沟通障碍我们几乎天天在用，让我们的亲了关系越来越恶化，结果是随着年龄的增长，孩子越来越不愿意与父母说话，孩子越来越认为父母不理解他，越来越疏远父母，越来越逆反，我们做父母的无论如何，都要好好了解这个沟通障碍。

有很多人感到不可思议，为什么这种回答类型都成了沟通中的绊脚石?象警告、威胁、侮辱、讽刺这些回答方式是绊脚石还可以理解一些，为什么连指导、建议、询问甚至赞美也都成了绊脚石了呢?

我们刚才讲过，当孩子有了问题时，他内心的需求没有得到满足，他有不舒服的感觉有情绪，当孩子处在这样一种情绪状态下，他的心理到底需要什么? 我们只要想一想自己就知道了，比如我有了烦恼在向你倾诉时，我需要你的指导吗?难道我不知道怎么去做吗?我需要你的安慰吗?难道我的心灵真的那么脆弱吗?我需要你的赞美吗?难道我没有自己的价值感吗? 我需要你的命令、警告、说教、批评、讽刺、分析等等，这些乱七八糟的东西吗?你只不过是我的好朋友，我也只不过向你说说而已，你只要好好听就行，如果我说的反而不如你说的多，我就不想再给你说了，因为我发现你的问题比我还严重。当孩子有问题向父母诉说时，他是在表达一种情绪，这时父母如何与孩子沟通,孩子才会向你敞开心扉呢？

有的家长可能会想，怎么能这样说话?孩子的问题不是还是没有解决吗?各位家长，我们用积极倾听是在理解，接纳，同理孩子的情绪，情绪是一种能量，当孩子的这种能量被理解接纳的时候，他就会产生一种力量感、安全感，孩子会有足够的能力智慧去解决自己的问题，孩子向父母诉说，是表达情绪，不是在向父母请求解决问题，父母就没有必要再插手帮助了。把解决问题的责任留给孩子，让他去寻找解决问题的方法，让他去在解决问题的过程中发展自己的能力，当他解决问题的能力发展起来了，他以后就再也不会依赖父母了。这才是真正的爱，最好的帮助方式也是最根本的帮助方式。

那么当父母出现问题，父母的需求没有得到满足，父母可以如何与孩子沟通呢？ 

今天我们了解了这套新的方法，回去之后用一用试试看，不过在你运用的过程中，你会发现有时候这个方法确实没有效果，没有效果可能是由于以下几种原因:

3.化解需求冲突

当父母和孩子都有问题时，比如：补习班已经报好了，星期天你想让孩子正常去参加补习班，可是孩子要你带他去动物园，你会怎么做？当冲突产生的时候，我们做父母的教育孩子的方式，几乎毫不例外地可以分为

（1）3种沟通类型

首先来认识一下第一种权威式，当父母与孩子之间有了冲突时，孩子必须服从父母的，如果不听话，父母就要惩罚，结果是父母赢，孩子输，乖乖地听父母的话去上补习班。这种方式看似父母赢了，但是父母却要付出很大的代价，孩了输了，内心会产生怨恨，不服气，开始消极对抗，这必然会遭到父母更严厉的制裁、惩罚，惩罚越严厉，反抗越激烈。第二种溺爱式，又叫纵容式，当父母与孩子有了冲突时，父母服从孩子，孩子说了算，这种方式是孩子赢，父母输，输了的父母还很自豪地宣布，权威的方式不好，我们应该给孩子自由，我们是用民主方式，这种让孩子赢的方式让孩子越来越骄横，越来越以自我为中心，自私白利，没有感恩之心，认为父母生我就应该养我，就应该满足我，这样的孩子不懂得什么是责任。第三种是摇摆式的父母越来越多，这样的父母有的先采用权威法，发现矛盾越来越激烈，于是又改用溺爱法来安抚孩子受伤的心灵，以为只要满足了孩子的需求，孩子就会更听话，哪知道孩子更任性，忍无可忍之下又采用权威法，也有的先用溺爱法放纵孩子，看到孩子无法无天，于是又改用权威法来约束孩子，采用权威法自己也感到不舒服，并且矛盾越来越激化，没办法又用溺爱法。

不论是权威式还是溺爱式都会有一个共同点，就是输与赢，不是父母赢孩子输,就是孩子赢父母输，不论谁赢，最后都会失去权威，不论谁输，输的一方，心里面都充满了怨恨，总体上讲这种输与赢的方式让父母与孩子心里都不愉快，亲了之间的冲突不断加深。

（2）双赢沟通技巧

能够让父母走出这种输与赢的误区，为了让父母与孩子更有效地解决冲突，亲子关系更和谐，它让孩子参与解决问题的过程，显示出对孩子的充分尊重，既满足了孩子的需求，也满足了父母的需求，大家都开开心心。

最后祝愿在座的所有父母都能与孩子和谐相处，让开心、快乐、幸福充满家庭，亲子沟通的技巧讲座到此结束，谢谢大家！我们都知道，孩子的成长，会接受三个方面的教育:家庭教育、学校教育和社会教育。三种教育对孩子的影响效果是相互叠加，但三者的叠加不是加法，而是乘法!